OBCHODNÍ PODMÍNKY
Hrátkoviště
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem herničky Hrátkoviště a zákazníkem při využívání služeb herničky.
2. Provozovatel
Hrátkoviště
Adresa: Hlučínská 641/27, Ludgeřovice, 747 14
Provozovatel: Ondřej Metelka
IČO: 14374986
E-mail: info@hratkoviste.cz
Telefon: +420 739 612 694
3. Služby
Hrátkoviště poskytuje krátkodobý pronájem prostor dětské herničky formou samoobslužného provozu.
Zákazník si rezervuje konkrétní časový úsek, během kterého je oprávněn herničku využívat v souladu s provozním řádem.
4. Rezervace
Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního systému.
Rezervace je závazná po jejím potvrzení a uhrazení ceny.
Po dokončení rezervace obdrží zákazník e-mail s potvrzením a instrukcemi, včetně přístupového kódu do herničky.
5. Cena a platební podmínky
Cena za využití herničky je uvedena na webových stránkách nebo v rezervačním systému.
Zákazník je povinen uhradit cenu před zahájením rezervace.
Platba probíhá online prostřednictvím platební brány Comgate, a.s. (https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana).
Zákazník může využít následující způsoby platby:
- online platební kartou (Visa, Mastercard)
- online bankovním převodem prostřednictvím platebních tlačítek bank
Platba probíhá na zabezpečené platební stránce poskytovatele platební brány.
Kontaktní údaje poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
6. Storno podmínky
Zákazník může rezervaci zrušit:
- více než 24 hodin před začátkem rezervace – vrácení 100 % částky
- méně než 24 hodin před začátkem – bez nároku na vrácení
Změna termínu je možná pouze po dohodě s provozovatelem.
7. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen:
- dodržovat provozní řád herničky
- užívat prostory šetrně a bezpečně
- nahlásit případné škody
Zákazník odpovídá za chování všech osob, které se účastní jeho rezervace.
8. Odpovědnost
Provozovatel nenese odpovědnost za:
- úrazy vzniklé nedodržením pravidel
- chování ostatních návštěvníků
- ztrátu osobních věcí
Zákazník odpovídá za škody způsobené na vybavení herničky.
9. Přístup do herničky
Přístup do herničky je umožněn pomocí unikátního kódu, který zákazník obdrží po rezervaci.
Zákazník je povinen:
- kód nesdílet
- zabezpečit, aby nedošlo k jeho zneužití
10. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou může zákazník podat reklamaci:
- e-mailem na info@hratkoviste.cz
- telefonicky +420 739 612 694
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“.
12. Závěrečná ustanovení
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv upravit.
Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.