OBCHODNÍ PODMÍNKY
Hrátkoviště
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem herničky Hrátkoviště a zákazníkem při využívání služeb herničky.
2. Provozovatel
Hrátkoviště
Adresa: Hlučínská 641/27, Ludgeřovice, 747 14
Provozovatel: Ondřej Metelka
IČO: 14374986
E-mail: info@hratkoviste.cz
Telefon: +420 739 612 694
3. Služby
Hrátkoviště poskytuje krátkodobý pronájem prostor dětské herničky formou samoobslužného provozu.
Zákazník si rezervuje konkrétní časový úsek, během kterého je oprávněn herničku využívat v souladu s provozním řádem.
4. Rezervace
Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního systému.
Rezervace je závazná po jejím potvrzení a uhrazení ceny.
Po dokončení rezervace obdrží zákazník e-mail s potvrzením a instrukcemi, včetně přístupového kódu do herničky.
5. Cena a platební podmínky
Cena za využití herničky je uvedena na webových stránkách nebo v rezervačním systému.
Zákazník je povinen uhradit cenu před zahájením rezervace.
Platba probíhá online prostřednictvím platební brány Comgate, a.s. (https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana).
Zákazník může využít následující způsoby platby:
- online platební kartou (Visa, Mastercard)
- online bankovním převodem prostřednictvím platebních tlačítek bank
Platba probíhá na zabezpečené platební stránce poskytovatele platební brány.
Kontaktní údaje poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
6. Vratná kauce při soukromém pronájmu
Při každém soukromém pronájmu Hrátkoviště je zákazník povinen uhradit vratnou kauci ve výši 1 000 Kč.
Vratná kauce není součástí ceny pronájmu a slouží jako jistota pro případ poškození nebo ztráty vybavení, poškození prostor nebo mimořádného znečištění vzniklého během pronájmu.
Pokud je po skončení pronájmu prostor i jeho vybavení v pořádku, bude vratná kauce zákazníkovi vrácena v plné výši nejpozději do 2 pracovních dnů po skončení pronájmu.
V případě poškození nebo ztráty vybavení, poškození prostor či mimořádného znečištění je provozovatel oprávněn použít odpovídající část vratné kauce na úhradu vzniklé škody nebo nákladů spojených s uvedením prostoru do původního stavu.
Pokud výše vzniklé škody nebo souvisejících nákladů přesáhne výši složené vratné kauce, je provozovatel oprávněn požadovat po zákazníkovi úhradu zbývající části vzniklé škody.
Běžné opotřebení vybavení vzniklé jeho řádným používáním není důvodem ke krácení vratné kauce.
Zákazník je povinen jakékoliv poškození prostor nebo vybavení, ke kterému během jeho pronájmu dojde, bezodkladně oznámit provozovateli.
Pokud se soukromý pronájem neuskuteční, vratná kauce se zákazníkovi vrací v plné výši. Storno poplatky se vztahují pouze na cenu pronájmu a nevztahují se na vratnou kauci.
7. Storno podmínky
Standardní rezervace
Zákazník může standardní rezervaci zrušit:
- více než 24 hodin před začátkem rezervace – vrácení 100 % částky
- méně než 24 hodin před začátkem – bez nároku na vrácení
Pronájem celé herničky a soukromé akce
V případě pronájmu celé herničky nebo rezervace soukromé akce platí následující storno podmínky:
- při zrušení rezervace 5 a více dní před termínem akce vracíme 100 % uhrazené ceny pronájmu
- při zrušení rezervace 1 až 4 dny před termínem akce, nejpozději však 24 hodin před jejím začátkem, činí storno poplatek 50 % z ceny pronájmu
- při zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem akce nebo v případě, že se zákazník na rezervovaný termín nedostaví, činí storno poplatek 100 % z ceny pronájmu
Vratná kauce není součástí ceny pronájmu a storno poplatky se na ni nevztahují.
Rozhodující je okamžik, kdy zákazník oznámí provozovateli zrušení rezervace.
Případné výjimky ze storno podmínek může provozovatel posoudit individuálně.
Změna termínu je možná pouze po dohodě s provozovatelem.
8. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen:
- dodržovat provozní řád herničky
- užívat prostory šetrně a bezpečně
- používat herní prvky pouze způsobem, ke kterému jsou určeny
- nahlásit případné škody nebo poškození vybavení
Zákazník odpovídá za chování všech osob, které se účastní jeho rezervace.
9. Odpovědnost
Provozovatel nenese odpovědnost za:
- úrazy vzniklé nedodržením pravidel
- chování ostatních návštěvníků
- ztrátu osobních věcí
Zákazník odpovídá za škody způsobené na vybavení nebo prostorách herničky jím samotným nebo osobami, které se účastní jeho rezervace.
V případě soukromého pronájmu může být vzniklá škoda nebo její část uhrazena z vratné kauce. Pokud výše škody přesáhne výši složené kauce, může provozovatel požadovat úhradu zbývající části vzniklé škody.
10. Přístup do herničky
Přístup do herničky je umožněn pomocí unikátního kódu, který zákazník obdrží po rezervaci.
Zákazník je povinen:
- kód nesdílet
- zabezpečit, aby nedošlo k jeho zneužití
11. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou může zákazník podat reklamaci:
- e-mailem na info@hratkoviste.cz
- telefonicky +420 739 612 694
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“.
13. Závěrečná ustanovení
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv upravit.
Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.